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Politique de Livraison – BÉTON EXPRESSDernière mise à jour : [à compléter]1. Zone de livraisonBÉTON EXPRESS assure la livraison de béton prêt à l’emploi dans l’ensemble de la région du Hainaut Occidental (Belgique). Les commandes sont traitées dans la limite des zones accessibles à nos partenaires transporteurs.Pour toute demande en dehors de cette zone, un devis spécifique pourra être établi.2. Modalités de commandeLes commandes sont effectuées exclusivement en ligne via notre plateforme www.betonexpresswebsite.com. Afin de garantir un service optimal, le client doit fournir toutes les informations nécessaires à la livraison :- Adresse précise du chantier- Accessibilité du site (largeur d’accès, pente, sol stabilisé, etc.)- Date et créneau horaire souhaités- Type de béton, volume, options éventuelles (pompage, adjuvants...)Toute commande validée fera l’objet d’une confirmation par notre équipe sous 24 heures ouvrées.3. Délais de livraisonLes livraisons sont généralement réalisées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la validation de la commande. Nous livrons du lundi au samedi, selon disponibilité des centrales et transporteurs.Les créneaux horaires sont indicatifs. Un léger décalage peut intervenir selon les conditions de circulation, météorologiques ou les contraintes logistiques.4. Conditions d’accès au chantierLe client est responsable de garantir l’accessibilité du chantier au camion toupie :- Voie carrossable d’au moins 3 mètres de large- Sol stabilisé- Absence d’obstacles (câbles aériens, branches, portails trop étroits, etc.)Si l’accès n’est pas possible ou nécessite des moyens particuliers (pompe à béton), des frais supplémentaires pourront être facturés.En cas d’impossibilité de livraison imputable au client, la prestation pourra être facturée en totalité.5. DéchargementLe temps de déchargement standard est de 30 minutes. Tout dépassement peut entraîner des frais de stationnement supplémentaires facturés par tranche de 15 minutes.Le client doit veiller à la présence de personnel suffisant pour réceptionner le béton à l’heure convenue.6. Frais de livraisonLes frais de livraison sont inclus dans le prix affiché sur notre site pour les zones standards. Pour les zones éloignées ou à accès difficile, un supplément pourra être appliqué après évaluation.7. RéclamationsToute réclamation liée à la livraison (retard, défaut de conformité du produit, problème d’accès, etc.) doit être signalée immédiatement sur le bon de livraison, en présence du chauffeur.Aucune réclamation ne pourra être acceptée une fois le béton coulé ou utilisé.8. Cas de force majeureBÉTON EXPRESS ne pourra être tenue responsable des retards ou empêchements de livraison dus à un cas de force majeure (intempéries, grève, incident technique, blocage routier, etc.).9. Modification ou annulation de commandeToute modification ou annulation doit être notifiée au minimum 48 heures ouvrables avant la date de livraison prévue. Passé ce délai, la commande pourra être facturée en totalité.

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