top of page

Politique de Confidentialité – BÉTON EXPRESS

Dernière mise à jour : [à compléter]

1. Introduction

La société BÉTON EXPRESS s’engage à protéger la vie privée de ses clients, utilisateurs et partenaires. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données à caractère personnel dans le cadre de l’exploitation de notre plateforme de commande de béton en ligne accessible à l’adresse www.betonexpresswebsite.com.

2. Qui est responsable du traitement ?

Le responsable du traitement est :

BÉTON EXPRESS

TVA : BE0441.225.680

Email : info@betonexpresswebsite.com

Téléphone : +32 471 78 17 64

3. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre commande, à l’amélioration de nos services, ou à la communication avec vous. Les données peuvent inclure :

- Nom et prénom

- Adresse de livraison

- Adresse e-mail

- Numéro de téléphone

- Informations sur le chantier (date, type de béton, volume, contraintes d'accès)

- Données de facturation

- Données de navigation sur notre site (via cookies, voir section 8)

4. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Les données sont traitées dans les buts suivants :

- Gestion et livraison des commandes

- Prise de contact et suivi client

- Émission des factures

- Service après-vente

- Communication commerciale (avec votre consentement préalable)

- Analyse de fréquentation du site pour amélioration continue

5. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

- L’exécution d’un contrat (commande de béton)

- L’intérêt légitime de l’entreprise (amélioration de l’expérience utilisateur)

- Votre consentement (notamment pour l’envoi de communications commerciales)

- Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)

6. À qui vos données sont-elles transmises ?

Vos données peuvent être partagées avec :

- Nos partenaires transporteurs et fournisseurs de béton, dans le cadre de l’exécution des commandes

- Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, emailing)

- Les autorités belges compétentes, si requis légalement

 

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

7. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées :

- Pour les besoins de facturation : 7 ans (obligation légale)

- Pour les commandes : jusqu’à 3 ans après la dernière interaction

- Pour les finalités marketing : jusqu’au retrait de votre consentement ou 3 ans après le dernier contact

8. Cookies et suivi en ligne

Notre site utilise des cookies pour :

- Assurer le bon fonctionnement du site

- Analyser la navigation des utilisateurs (Google Analytics, par exemple)

- Améliorer votre expérience utilisateur

 

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via votre navigateur ou notre bandeau de consentement.

9. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

- Droit d’accès à vos données

- Droit de rectification

- Droit d’effacement (dans les limites légales)

- Droit d’opposition et de limitation

- Droit à la portabilité des données

- Droit de retirer votre consentement à tout moment

 

Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à info@betonexpresswebsite.com ou par courrier à notre adresse postale.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données (serveurs sécurisés, accès limité aux données, sauvegardes régulières…).

11. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via notre site ou par email.

Politique de Livraison – BÉTON EXPRESSDernière mise à jour : [à compléter]1. Zone de livraisonBÉTON EXPRESS assure la livraison de béton prêt à l’emploi dans l’ensemble de la région du Hainaut Occidental (Belgique). Les commandes sont traitées dans la limite des zones accessibles à nos partenaires transporteurs.Pour toute demande en dehors de cette zone, un devis spécifique pourra être établi.2. Modalités de commandeLes commandes sont effectuées exclusivement en ligne via notre plateforme www.betonexpresswebsite.com. Afin de garantir un service optimal, le client doit fournir toutes les informations nécessaires à la livraison :- Adresse précise du chantier- Accessibilité du site (largeur d’accès, pente, sol stabilisé, etc.)- Date et créneau horaire souhaités- Type de béton, volume, options éventuelles (pompage, adjuvants...)Toute commande validée fera l’objet d’une confirmation par notre équipe sous 24 heures ouvrées.3. Délais de livraisonLes livraisons sont généralement réalisées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la validation de la commande. Nous livrons du lundi au samedi, selon disponibilité des centrales et transporteurs.Les créneaux horaires sont indicatifs. Un léger décalage peut intervenir selon les conditions de circulation, météorologiques ou les contraintes logistiques.4. Conditions d’accès au chantierLe client est responsable de garantir l’accessibilité du chantier au camion toupie :- Voie carrossable d’au moins 3 mètres de large- Sol stabilisé- Absence d’obstacles (câbles aériens, branches, portails trop étroits, etc.)Si l’accès n’est pas possible ou nécessite des moyens particuliers (pompe à béton), des frais supplémentaires pourront être facturés.En cas d’impossibilité de livraison imputable au client, la prestation pourra être facturée en totalité.5. DéchargementLe temps de déchargement standard est de 30 minutes. Tout dépassement peut entraîner des frais de stationnement supplémentaires facturés par tranche de 15 minutes.Le client doit veiller à la présence de personnel suffisant pour réceptionner le béton à l’heure convenue.6. Frais de livraisonLes frais de livraison sont inclus dans le prix affiché sur notre site pour les zones standards. Pour les zones éloignées ou à accès difficile, un supplément pourra être appliqué après évaluation.7. RéclamationsToute réclamation liée à la livraison (retard, défaut de conformité du produit, problème d’accès, etc.) doit être signalée immédiatement sur le bon de livraison, en présence du chauffeur.Aucune réclamation ne pourra être acceptée une fois le béton coulé ou utilisé.8. Cas de force majeureBÉTON EXPRESS ne pourra être tenue responsable des retards ou empêchements de livraison dus à un cas de force majeure (intempéries, grève, incident technique, blocage routier, etc.).9. Modification ou annulation de commandeToute modification ou annulation doit être notifiée au minimum 48 heures ouvrables avant la date de livraison prévue. Passé ce délai, la commande pourra être facturée en totalité.

bottom of page